Naturgy Teléfono Atención Cliente (2022)

Naturgy es una empresa española, con sede operativa en Barcelona y sede social en Madrid, especializada en el sector eléctrico y gasístico. Anteriormente estaba constituida como Gas Natural Fenosa y es una de las compañías eléctricas más importantes de panorama español junto con Iberdrola y Endesa. Una de las características más relevantes de Naturgy es que se encarga de aprovisionar, generar, distribuir y comercializar la electricidad y el gas natural.

Como multinacional, se encuentra presente en 28 países, con muchos trabajadores por todo el mundo (aproximadamente la mitad se encuentran trabajando fuera de España) con un total de 11.847 empleados y empleadas en la actualidad. Para llegar a estas cifras, Naturgy, tiene como objetivos cubrir las necesidades energéticas reales de la población para su día y a día sin que esto suponga un deterioro del medio ambiente y apostando por soluciones inteligentes e innovadoras así como tener muy en cuenta a sus trabajadores y trabajadoras, para que puedan ejercer su profesión con un interés por seguir aprendiendo y ascendiendo dentro de la empresa.

Con más de 175 años en el sector energético, Naturgy destaca por un uso muy inteligente de la energía en forma de luz y de gas. Empezaron en 1843 para cubrir una necesidad básica en Barcelona: dar luz a las calles de la ciudad. Una mejora imprescindible y novedosa en ese momento. En los años noventa, trabajando duro y con ganas de expansión, consiguieron dar un salto tremendo, llegando a los mercados extranjeros. Pero la ambición de Naturgyno acaba ahí y ampliaron su negocio con la incorporación del gas como servicio para sus clientes, dada la importancia que este tiene en la actualidad y la fuerte presencia en los hogares. Actualmente se encuentran buscando nuevos retos, incorporar y hacer de las energías renovables una realidad consolidada, ofrecer soluciones de movilidad sostenible, instauración de placas solares y proteger la biodiversidad en las prácticas que lleven a cabo.

Naturgy Teléfono Atención Cliente (1)

Imagen a efectos decorativos(**)

Con esta dilatada experiencia en el sector, Naturgy, ofrece numerosos servicios para adaptarse a sus clientes en función de sus necesidades. Así, si quieres contratar luz y gas o sólo luz, ponen a tu disposición packs como el pack estándar o el pack Aire Acondicionado. También destaca la tarifa EcoEasy, que es online y donde puedes elegir el plan que desee, ya sea sólo luz, gas o ambas. Todo con energía 100% renovable y energía respetuosa con el medio ambiente y con la comodidad de que todas las gestiones y facturas se tramitan de forma online. Además de estos servicios, ofrecen los mantenimientos anuales, la climatización de tu hogar y calderas así como la reparación e instalación urgente por parte de un operario en menos de tres horas que repararán tu caldera, el aire acondicionado, agua caliente, o cualquier electrodoméstico como el lavavajillas, secadora, frigorífico o lavadora, entre otros.

Aquí podrás encontrar el contacto de atención al cliente de Naturgypara cualquier consulta sobre tu consumo de gas y de luz, sobre problemas con tus facturas, para la contratación de algún servicio o solicitar información para poner una reclamación.

¿Qué puedes encontrar aquí?

  • 1 Teléfono de Naturgy
  • 2 Naturgy teléfono 24 horas
    • 2.1 ¿CÓMO QUIERES SER ATENDIDO?
    • 2.2 TE PONEMOS EN CONTACTO CON NATURGY ATENCIÓN CLIENTE

Teléfono de Naturgy

Naturgy ofrece a sus clientes diversas formas para contactar en función de la consulta que tengas. Así, si lo que quieres es contratar los servicios o realizar alguna modificación de tu contrato, llama al número de teléfono 900 64 92 50 con un horario de atención de lunes a viernes de 08:30h. – 21:30h., los sábados y domingos no estará disponible este número.

Si por el contrario, lo que quieres es dar de alta nuevos suministros puedes contactara través del 900 33 35 55 en un horario de lunes a viernes de 08:00h. – 22:00h., y los sábados de 09:00h. – 14:00h., los domingos estará fuera de horario el servicio de atención al cliente.

Si has tenido una avería en tu hogar o tu empresa y necesitas que te envíen un técnico que pueda resolver este problema, Naturgy cuenta con el servicio EasyGo para que personas especializadas vayan a tu casa en menos de 3 horas y resuelvan la incidencia. Para ello tienes que llamaral 900 67 01 69. Es un número que está disponible 24 horas al día durante todo el año. En caso de que seas cliente de Servigas o Servielectric y tengas una averías llamaral 900 40 80 80. Teléfono disponible 24 horas al día durante todo el año.

Si eres cliente de Naturgy y tu distribuidora de gas es Negdia y tienes una urgencia, contacta con el número 900 75 07 50. Por el contrario, si tu distribuidora de luz es UFD y la urgencia es eléctrica llama al 900 33 39 99. Si tus distribuidoras son distintas a estas, puedes acceder al listado de oficinas de la CNE para localizar la empresa distribuidora de electricidad y y/o de gas. Para atención comercial de grandes clientes de Naturgy, llamaal 900 10 02 64 y un agente te dará una solución a tu consulta. Por supuesto, si prefieres enviar un fax puedes hacerlo al 902 31 00 20 o a través del correo electrónico atenciongrandesclientes@naturgy.com y recibirás la respuesta en tu correo personal.

Naturgy Teléfono Atención Cliente (2)

Imagen a efectos decorativos(**)

Para cambiar de compañía eléctrica y/o de gas, así como modificar los productos de tu contrato, Naturgy facilita el número900 64 90 47 y una persona te ayudará con este tema. El horario en el que serás atendido o atendida será de lunes a viernes de 08:30h. – 21:30h., sábados y domingos no habrá especialistas disponibles en este número.

Naturgy tiene habilitado un número de atención al cliente para cualquier consulta o duda que puedas tener respecto a tu consumo de luz y/o gas, para facturas, cualquier imprevisto o avería que haya surgido en tu hogar y si quieres informar de alguna incidencia o reclamación a algún servicio. Puedes llamar al número de contacto 900 10 02 51 con un horario de atención de lunes a sábado de 08:00h. – 22:00h. En caso de que llames desde el extranjero marcael 0034 910 49 74 74. Si quieres mandar un fax, hazlo a través del 900 10 50 50. El correo electrónico para que puedan atender tu consulta es servicioatencioncliente@naturgy.com

Como cliente de Naturgytambién puedes ponerte en contacto en el área de cliente con tu correo electrónico y contraseña. Así, tendrás acceso al canal de consulta donde ver todas tus facturas, pagarlas, ver las que tienes pendientes, controlar tu consumo, descargar contratos y muchas cosas más.

La atención al cliente online de Naturgy es un canal muy apreciado por sus clientes, además de funcional, ya que a través de redes sociales puedes contactar con un agente y que te ayude con tus dudas. Para ello, puedes contactarpor Facebook en el perfil de Naturgy Clientes España o por Twitter en el perfil @NaturgyClientES. Para una atención eficaz y en el menor tiempo posible, tienes que escribir en estos perfiles en el horario de lunes a sábado de 08:00h. – 22:00h., y una persona especializada resolverá tu consulta.

Otras de las novedades que tiene Naturgy es el chat en vivo con el nombre de “Pepe”. Se trata de un asistente virtual y te dará una serie de opciones por si tu consulta fuera alguna de esas o, directamente, preguntarle lo que quieras y de manera inmediata tendrás una respuesta. Es una forma de contacto muy sencilla, ya que se hace desde la propia página Web y “Pepe” aparecerá abajo a la derecha dispuesto a ayudarte.

Por supuesto, otra forma de contacto es con las apps de móvil de Naturgy, que son compatibles tanto con Android (Google Play) como con IOS (App Store). Como cliente tendrás acceso desde tu Smartphone de toda la información que necesites en cualquier momento.

Si prefieres atención personal en oficinas, existen muchas repartidas por todo el territorio español. Algunas de ellas son:

  • Naturgy Madrid (Juan Urbieta). Se encuentra en la Calle Juar Urbieta, 36 (28007), Madrid. El número de contacto 915 52 26 14 y su horario es de lunes a jueves de 09:00h. – 17:30h. y viernes de 09:00h. – 15:00h.
  • Naturgy Barcelona (Josep Tarradellas). Su ubicación es la Avenida Josep Tarradellas, 100-102 Bajos (08036), Barcelona. El teléfono es 627 98 20 50 y tiene un horario de atención de lunes a viernes de 09:00h. – 14:00h. y de 16:00h. – 18:00h.
  • Naturgy Bilbao. La dirección es Calle Manuel Allende, 19 Bajos (48010), Bilbao Vizcaya. El teléfono de contacto es 944 10 76 92 con un horario de lunes a viernes de 09:00h. – 14:00h. y de 16:00h. – 19:00h.
  • Naturgy Murcia. Se encuentra en la Plaza Camachos, 13 Local (30002), Murcia. El número de teléfono es el 868 07 73 77 y el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00h. – 15:00h.
  • Naturgy Sevilla (Asunción). Está en la calle Asunción, 66 (41011), Sevilla. El teléfono de contacto es 678 07 70 88 con un horario de lunes a jueves de 09:00h. – 14:00h. y luego de 15:30h. – 18:30h. y viernes de 09:00h. – 15:00h.

Naturgy teléfono 24 horas

Naturgy es consciente de la importancia de que sus clientes se sientan respaldados y tranquilos. Por eso, pone a tu disposición un número de contacto que se encuentra disponible 24 horas al día durante todo el año para cualquier información que desees tener, poner una reclamación, que te ayuden con una avería que te ha surgido, independientemente de la hora que sea. Tienes que llamaral 900 40 20 20 y un agente especializado va a responder todas tus preguntas de una manera profesional, eficaz e inmediata.

Naturgy Iberia, S.A. está situada en Avenida San Luis, 77, 28033 de Madrid.

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Author: Dan Stracke

Last Updated: 08/24/2022

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